תנאי השימוש והשירות
עודכן לאחרונה: 29.8.2026
חשוב לקרוא
השימוש באתר ובשירותים שלנו מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בהמשך. אנא קראו בעיון לפני ביצוע הזמנה.
"החברה" - מתייחס לחברת הנסיעות המפעילה את האתר והשירותים.
"הלקוח" - כל אדם או גוף המשתמש בשירותי החברה או רוכש מוצרים דרך האתר.
"השירות" - כל השירותים המוצעים דרך האתר, כולל הזמנת נסיעות, ייעוץ וליווי.
ביטול עד 30 יום לפני המסע:
זכאות להחזר מלא של 95% מעלות החבילה (עמלת טיפול 5%).
ביטול 14-30 יום לפני המסע:
זכאות להחזר של 75% מעלות החבילה.
ביטול 7-14 יום לפני המסע:
זכאות להחזר של 50% מעלות החבילה.
ביטול פחות מ-7 ימים לפני המסע:
אין זכאות להחזר כספי.
החברה פועלת כסוכן בין הלקוח לבין ספקי השירותים (מלונות, חברות תעופה, וכו'). החברה לא תישא באחריות לנזקים העלולים להיגרם כתוצאה מפעולות ספקים אלו.
החברה מתחייבת לפעול במקצועיות ובתום לב לביצוע השירות, אך לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או נזקים שאינם תוצאה ישירה של הזנחה מצד החברה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות תנאים אלה מעת לעת. שינויים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף מיד עם פרסומם. המשך השימוש בשירותים לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
לכל שאלה, בירור או תלונה בנוגע לשירותים או לתנאים אלה, ניתן לפנות אלינו בטלפון או באימייל. אנו מתחייבים לטיפול מהיר ויעיל בכל פניה ולמתן מענה תוך 48 שעות.